VTR es una de las empresas de telecomunicaciones utilizadas por los chilenos, que provee servicios de televisión por cable, telefonía fija, acceso a Internet y telefonía móvil a nivel nacional.
Sin embargo, también es una empresa que suele dificultarles la vía a sus clientes cuando optan por dar de baja a sus servicios, ya sea por alguna insatisfacción o por el cambio a otra compañía.
En esta guía encontrarás todo lo que debes saber si quieres dar de baja VTR, de manera online, con números de contacto y presencial.
¿Cómo dar de baja VTR online?
En estos sencillos pasos encontrarás la solución para dar de baja de manera virtual, sin moverte de tu casa y con tan solo conexión a internet. Lo que debes hacer es lo siguiente:
- Ingresa al apartado de VTR llamado “Sucursal Virtual”, si no puedes ingresar desde su página web aquí te dejamos un enlace directo: “https://apps.vtr.com/index.html#/solicitudes/formularioDX”.
- Otra forma también sería entrando en su página para dar de baja que te lleva igualmente a la Sucursal Virtual. En cualquier caso el enlace es el siguiente: “https://www.vtr.com/baja-de-servicios”.
- Ahora sólo debes iniciar sesión con tus datos de acceso: Rut o email y contraseña.
- Luego te diriges el apartado “Chat Virtual” y le escribes al equipo de soporte, explicando el caso y los motivos del por qué deseas cancelar el servicio.
Dar de baja VTR el número telefónico de atención al cliente
Existen otras vías para dar de baja VTR, solamente llamando al número de atención al cliente podrás hablar con un operador certificado que te guiará en los pasos para cancelar el servicio.
El número de atención al cliente al que deberás comunicarte es: 600 800 9000.
También puedes llamar desde celulares al: 22 310 0200.
Recuerda llamar en un horario desde las 9:00 hasta las 21:00 horas.
Dar de baja VTR presencial en las sucursales
Otra opción es ir directamente a cualquiera de las sucursales disponibles en el país. Deberás llevar tu solicitud, siendo el titular, al departamento correspondiente. Dar de baja al contrato contará con un plazo posterior no mayor a las 24 horas.
Sucursales
Si deseas dar de baja VTR de manera presencial puedes acercarte a cualquiera de estas sucursales descritas con su respectivo horario de atención al público:
- Sucursal Ahumada
Dirección:
Ahumada N° 268.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Costanera Center
Dirección:
Andrés Bello 2425, piso -1, local 128.
Horario de atención:
10:00 – 18:30.
- Sucursal de Apoquindo
Dirección:
Apoquindo 4800.
Horario de atención:
Sucursal cerrada indefinidamente.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Mall Arauco Maipú
Dirección:
Av. Américo Vespucio N° 399, Local PB 08.
Horario de atención:
10:00 – 18:30.
Sábado: Sin atención.
- Sucursal de Puente Alto
Dirección:
Av. Manuel Rodriguez N° 047.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Mall Plaza Vespucio
Dirección:
Av. Vic. Mackenna Oriente N°7110, Local BS-129/BS-133/BS-137.
Horario de atención:
10:00 – 18:30.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Las Condes
Dirección:
Avenida Las Condes N°9164.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Mall San Bernardo
Dirección:
Eyzaguirre N° 650, local 217.
Horario de atención:
10:00 – 18:30.
- Sucursal de San Miguel
Dirección:
Gran Avenida J. Miguel Carrera N° 5371 local C.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Ñuñoa
Dirección:
Pedro de Valdivia 3545.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de Plaza Maipú
Dirección:
Pinochet Le Brun local 37.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
- Sucursal de San Antonio Stgo
Dirección:
San Antonio N° 467.
Horario de atención:
09:30 – 16:00.
Sábado: Sin atención.
Domingo: Sin atención.
Esperamos que la información de este artículo te haya sido de utilidad y te invitamos a compartir tu experiencia en la caja de comentarios.
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